依照学校2022年“寒假”放假安排，1月12日至2月16日放假5周。在此期间，信息化技术中心用户服务安排如下：
1.热线服务
1）校园网和信息系统服务
服务时间：
08:00-22:00（1月12日至1月30日；2月7日至2月16日）
09:00-17:00（1月31日至2月6日）
服务电话：62784859、62771940
2）有线电视服务
服务时间：08:00-22:00
服务电话：62771764
2.接待来访
1）校园网和信息系统业务
服务内容：人工办理校园网账号、网费、重置密码业务，以及校园网和信息系统相关咨询服务。
接待服务时间：工作日 08:30-12:00 13:30-17:00
（1月31日至2月6日春节期间暂停）
接待服务地点：李兆基科技大楼一层B104
人工收费日期：1月13日、17日、20日、24日、27日
2月7日、10日、14日
人工收费时间：13:30-16:00
收费服务地点：李兆基科技大楼一层B104
2）有线电视业务
服务时间：工作日08:30-12:00，13:30-17:00
服务地点：西院41号
3.服务邮箱
1）邮箱地址：its@tsinghua.edu.cn
2）回复时间：工作日上午、下午各处理1次
4.服务微信
添加服务微信tsinghua_its为好友（请注明学工号及姓名），人工在线解答。
服务时间：8:00-17:00
温馨提示：
（1） 请提前关注网络账号余额，避免因欠费影响使用。
（2） 查询账号资费情况或使用网银自助缴纳网费，请登录进入信息门户info.tsinghua.edu.cn，在左列快捷导航的“公共服务与其他”栏中点击“网络账号管理”进入账号自服务管理系统，如果您的校园网账号未与证件号绑定，请直接登录http://usereg.tsinghua.edu.cn校园网账号自服务系统进行相应操作。
（3） 校园一卡通服务：
挂失电话：62785077、 62788077；
自助缴费：可通过支付宝充值领款方式为校园卡充值，或通过校园卡自助设备，自助充值并为证件号绑定的网络账号缴纳网费；
自助设备维护电话：62784859。
2月17日恢复正常服务，祝大家寒假愉快！
